Дата набрання чинності: 23.10.2026
Хто ми. BK OS — сервіс фізичної особи-підприємця КОВАЛЕНКО БОГДАН МИХАЙЛОВИЧ (РНОКПП 3921307255, адреса: Україна, 62473, Харківська обл., Харківський р-н, місто Мерефа, вул.Полянського, будинок 21), далі — «ми». Контакт з питань персональних даних: admin@bnk-os.digital.
Що робить сервіс. BK OS допомагає магазинам «Лавка Здравія» та GreenBag вести їхні сторінки в Instagram і Facebook: публікувати дописи, відповідати на коментарі та повідомлення клієнтів, надсилати в Direct відповідь людям, які самі попросили про це в коментарі, і бачити статистику сторінок.
Які дані ми отримуємо від Meta (Instagram, Facebook) — лише для підключених сторінок наших магазинів і лише після входу їхнього власника:
Ми не отримуємо паролі, приватні дописи інших людей, списки друзів чи підписників як окремих осіб.
Навіщо. Відповісти на коментар чи повідомлення; надіслати інформацію, про яку людина попросила (наприклад, кодовим словом у коментарі); передати звернення менеджеру магазину; оформити або супроводити замовлення; публікувати контент магазинів; рахувати загальну статистику сторінок. Ми не продаємо дані й не використовуємо їх для реклами третіх осіб.
Автоматизовані відповіді. Частину відповідей готують мовні моделі (наприклад, Anthropic Claude, Google Gemini) — вони отримують лише текст повідомлення та потрібний контекст про товар, без токенів доступу. Складні питання передаються людині.
Хто ще бачить дані. Працівники магазинів, які відповідають клієнтам; хостинг-провайдери серверів у ЄС (Hetzner, netcup — Німеччина); постачальники мовних моделей у межах обробки конкретного повідомлення. Іншим особам — лише за вимогою закону.
Скільки зберігаємо. Повідомлення і коментарі — поки потрібно для обслуговування клієнта, але не довше 24 місяців; токени — до відключення сторінки; журнали — до 90 днів. Після цього дані видаляються або знеособлюються.
Ваші права. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та GDPR ви можете дізнатися, які дані про вас є, виправити їх, обмежити обробку, заперечити проти неї або вимагати видалення. Як видалити дані — на сторінці https://bnk-os.digital/data-deletion. Скарга — до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Безпека. Зашифровані з'єднання (HTTPS), токени зберігаються зашифрованими, доступ — лише в працівників, яким він потрібен.
Зміни. Нова версія політики з'являється на цій сторінці з новою датою.
Effective date: 23.10.2026
Who we are. BK OS is a service of the Ukrainian sole proprietor Kovalenko Bohdan Mykhailovych (tax ID 3921307255, address: 62473, Kharkiv Oblast, Kharkiv District, Merefa, Polianskoho St., 21), "we". Privacy contact: admin@bnk-os.digital.
What the service does. BK OS helps the stores "Lavka Zdravia" and GreenBag run their own Instagram and Facebook pages: publish posts, reply to customer comments and messages, send a Direct message to people who asked for it in a comment, and view page statistics.
Data we receive from Meta (Instagram, Facebook) — only for the connected pages of our stores and only after their owner signs in:
We do not receive passwords, other people's private posts, or friend/follower lists as individuals.
Why. To reply to a comment or message; to send information the person asked for (for example, by a keyword in a comment); to pass a request to a store manager; to place or support an order; to publish the stores' content; to count aggregate page statistics. We do not sell data or use it for third-party advertising.
Automated replies. Some replies are drafted by language models (for example, Anthropic Claude, Google Gemini). They receive only the message text and the needed product context, never access tokens. Complex questions go to a human.
Who else sees data. Store staff who answer customers; hosting providers with servers in the EU (Hetzner, netcup — Germany); language-model providers while processing a given message. Others — only when required by law.
Retention. Messages and comments — as long as needed to serve the customer, no longer than 24 months; tokens — until the page is disconnected; logs — up to 90 days. Then data is deleted or anonymised.
Your rights. Under the Law of Ukraine "On Personal Data Protection" and the GDPR you may access, correct, restrict, object to processing of, or delete your data. How to delete: https://bnk-os.digital/data-deletion. Complaints: Ukrainian Parliament Commissioner for Human Rights.
Security. Encrypted connections (HTTPS), encrypted token storage, access limited to staff who need it.
Changes. A new version is published on this page with a new date.